京东咚咚工作台商家版是为京东商城中各位商家提供的一款网店辅助软件。它有着作为商家的在线客服功能，能够为在京东商城里网购的买家与商家提供一个沟通的桥梁，所有的聊天内容都能作为一种证明，保证双方均处于权益受到保护的地位进行各种购买前的咨询，并且还能为商家带来即时消息提醒、订单管理等便利功能，帮助商家进行网店的日常管理。京东咚咚商家版会为商家带来顾客的最后一条信息预览，让你即时了解顾客的动态及需求，并进行实时性的答疑。并且还有客户备注、订单备注、批量处理离线客户等功能，让你轻松网售各种商品。

京东咚咚工作台商家版使用说明

1、在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

2、如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。

3、点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可。

注意：在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

京东咚咚工作台商家版特色

1、随时随地，不错过任何用户咨询

手机端、电脑端多端支持

2、无处不在的方便快捷

快捷短语支持搜索和图片，支持短视频，聊天记录支持关键字搜索

3、顺畅聊天 沟通无阻

支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态

4、用心助力客服营销

专享客服，用户运营群聊

5、一站式客服工作台

订单信息查询，售后服务单查询，用户店铺浏览轨迹查询